Toimitustiedot

Varastotuotteet lähetetään 2–5 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että tilaus tuotteilla on pidempi ja vaihteleva toimitusaika. Jos osia tilauksestasi on varastossa, toimitamme tilauksesi osissa.

Toimitus ja lähetys

Me Dangardenilla pidämme tärkeänä tarjota sinulle nopea ja sujuva toimitus.

Riippumatta siitä, missä päin Ruotsia asut, voimme toimittaa pakettisi kotiisi vain muutamassa päivässä.

Asiakkaana olet vastuussa antamiesi yhteystietojen oikeellisuudesta. Virheellisesti annetuista tiedoista voi aiheutua lisäkustannuksia. Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä, jos tarvitset apua yhteystietojesi korjaamisessa.

Kotiinkuljetus, DHL Home Delivery
Käytämme DHL Home Delivery -palvelua yli 20 kg:n paketeille. Kotiinkuljetus tapahtuu normaalisti kello 8 ja 17 välillä jalkakäytävälle tai tontin rajalle, mikäli se on mahdollista.Lisäapua toimituksessa toivottessa on useita lisäpalveluja, jotka helpottavat toimitustasi entisestään. Kuljetusyritys ilmoittaa sinulle toimituspäivän sekä sen aikavälin, jolloin toimitus on arvioitu tapahtuvaksi. Jos asiakas ei ole paikalla ilmoitettuna aikana vastaanottamassa tavaraa, asiakkaalta peritään 295 kr maksu, koska DHL ei ole voinut toimittaa sovittujen ehtojen mukaisesti.

Toimituksen yhteydessä vastaanottajan tulee olla toimitusosoitteessa henkilöllisyyden todistamista ja tuotteiden vastaanottamista varten. Vastaanottajan tulee tarkistaa, että toimitus on ehjä ja täydellinen. Jos toimitus on vaurioitunut tai paketteja puuttuu, se tulee merkitä kuljettajan rahtikirjaan/käsiskanneriin ennen allekirjoittamista. Rahtikirjan/käsiskannerin allekirjoittamisen yhteydessä vastaanottaja ottaa juridisen vastuun siitä, että tiedot luovutetusta tavarasta ovat totuudenmukaisia. Dangarden pidättää oikeuden kieltäytyä toimituksesta muuhun osoitteeseen kuin väestörekisteriin merkittyyn osoitteeseen luottokaupassa.

Henkilöllisyystarkastus (standardi)
Luovutus tapahtuu vastaanottajalle tai hänen valtuuttamalleen henkilölle voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen esittämistä vastaan. Jos luovutus tapahtuu valtuutetulle, hänen on esitettävä sekä oma että lähetyksessä mainitun vastaanottajan henkilöllisyystodistus. Edellä mainittu pätee riippumatta siitä, tapahtuuko luovutus vastaanottajan osoitteessa vai noudettaessa terminaalista.

Lisävalinta: Toimitus ilman henkilöllisyystarkastusta
Jos et itse voi vastaanottaa lähetystä, voit valita lisäpalvelun "Toimitus ilman henkilöllisyystarkastusta". Tämä on kätevää, kun tiedät, että joku muu kuin vastaanottaja tulee vastaanottamaan toimituksen, esimerkiksi naapuri tai käsityöläinen.
HUOM! On tärkeää, että ilmoitat tästä meille heti tilauksen tekemisen jälkeen (mieluiten sähköpostitse). Jos tavarasi on jo varattu ja lähetetty, DHL perii muutoksesta 250 kr:n maksun, jonka sinun on maksettava, jos haluat tehdä tämän muutoksen lähetykseesi sen jälkeen, kun se on lähtenyt varastostamme.

Lisäpalvelu: Toimitus ilman kuittausta
Jos et voi olla kotona vastaanottamassa lähetyksesi, voit tilata "Toimitus ilman kuittausta*".
HUOM! On tärkeää, että ilmoitat tästä meille heti tilauksen tekemisen jälkeen (mieluiten sähköpostitse). Jos tuotteesi on jo varattu ja lähetetty, DHL perii muutoksesta 250 kr:n maksun, jonka sinun on maksettava, jos haluat tehdä tämän muutoksen lähetyksesi osalta sen jälkeen, kun se on lähtenyt varastostamme.
Pienellä präntillä:
*Toimitus ilman kuittausta tarkoittaa, että DHL saa toimittaa lähetyksen ilmoitettuun toimitusosoitteeseen ilman, että vastaanottaja on paikalla ja kuittaa toimituksen henkilökohtaisesti. Toimitus ilman kuittausta tarkoittaa, että DHL, mukaan lukien käytetyt alihankkijat, vapauttaa itsensä kaikesta vastuusta lähetyksen osalta toimituksen yhteydessä.

Nouda DHL-terminaalista
Voit myös valita noutavasi toimituksesi DHL-terminaalista, kun saat DHL:ltä ilmoituksen toimituksestasi.DHL-terminaalit sijaitsevat Boråsissa, Borlängessä, Eskilstunassa, Gammelstadissa, Gävlessä, Hägerstenissä, Halmstadissa, Helsingborgissa, Hisingsbackassa, Jönköpingissä, Karlstadissa, Malmössä, Norrköpingissä, Örebrossa, Oskarshamnissa, Östersundissa, Rosersbergissä, Skellefteåssa, Sundsvallissa, Tibrossa, Umeåssa, Uppsalassa, Värnamossa, Växjössä. Ilmoituksen jälkeen terminaalissa olevasta lähetyksestä, esimerkiksi jos vastaanottaja ei nouda tavaraa, peritään maksu per lähetys ja kalenteripäivä alkaen neljäntenä päivänä siitä, kun tavara on ilmoitettu. Maksu on 195 kr/päivä ja se perustuu lähetyksen rahtipainoon. Hinta per lähetys ja kalenteripäivä.

Pienemmät paketit, DHL Service Point
Pienille paketeille, jotka painavat alle 20 kg, käytämme DHL Service Point -palvelua. Nouto tapahtuu DHL:n noutopisteestä s.k. Service Point ja maksaa 49 kruunua. Paketti lähetetään lähimpään DHL-asiamieheen. Ilmoitus tapahtuu tekstiviestillä. Noutaaksesi lähetyksesi, tarvitset lähetysnumeron ja henkilöllisyystodistuksen.Tuotteet ovat saatavilla 14 päivän ajan ennen palautusta.

Ei vastaanotettua tavaraa
Tilauksesi säilytetään normaalisti 14 päivää noutopisteessä. Jos et nouda tilausta, se arvioidaan lunastamattomaksi tavaraksi ja paketti palautuu, jolloin siihen lisätään 10 prosentin muuttuva toimituskulu tavaran ostohinnasta. Alin summa noutamattomille paketeille on 195 kruunua. Tämä on tarkoitettu kattamaan kuljetuskustannuksia ja minimoimaan ilmastojalanjälkeämme tarpeettomilla kuljetuksilla.

Toimitusaika
Verkkosivustolla ilmoitetut toimitusajat ovat alustavia. Mikäli tilauksesi toimitusaikaan tulee muutoksia, tiedotamme sinua mahdollisimman pian tilauksen seurantasivulla tai sähköpostitse tai puhelimitse. Helpottaaksemme toimitusta sinulle ja minimoidaksemme ympäristövaikutuksia, pyrimme mahdollisuuksien mukaan toimittamaan tuotteesi yhdessä toimituksessa.

Palautukset – Peruutusoikeus – Avoin osto
Dangarden soveltaa 14 päivän peruutusoikeutta kaikille tilauksille siitä päivästä lähtien, kun tavara on vastaanotettu.

Laissa säädetyn 14 päivän peruutusoikeuden lisäksi, etämyynti- ja kotimyynnin lain (SFS 2005:59) mukaan, sinulla on oikeus palauttaa tuote vielä 16 päivän ajan liikkuvalla toimituskululla, joka on 10 prosenttia tuotteen ostohinnasta. Alin palautuskustannus on 49 kruunua. Jotta avoimen oston vaatimukset täyttyvät, tuotteen tulee olla avaamaton ja palautettava alkuperäispakkauksessa sekä samassa määrässä paketteja kuin saapuessa. Huomaa, että olet vastuussa seuraavista palautuksessa:

• Palautuksen rekisteröimisestä ja ilmoittamisesta ostopehtojemme mukaisesti lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@dangarden.se. Ange tilausnumero, nimi, yhteystiedot ja tuote.
• Palautuskuljetuksesta ja mahdollisista vahingoista, jotka voivat syntyä.
• Suuremmat lähetykset noudetaan aina päivällä pakattuna maantasolta, ja olet vastuussa saatavuudesta.

Poikkeuksena edellä mainituista ovat tilaus tuotteet, d.v.s. tuotteet, jotka on valmistettu erityisestä pyynnöstä tai henkilökohtaisista toiveista, eikä niitä varastoida. Samoin hygieniatuotteet, kuten sängyt, patjat ja sängyntekstiilit, jos pakkaus on avattu. Näitä artikkeleita pidetään kulutettuina, eikä niitä voi palauttaa. Valitusta maksutavasta riippuen summa maksetaan mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa vastaanotetusta palautuksesta.

Jos olet perunut ostoksesi ja haluat mitätöidä tilauksen, pyydämme sinua ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme ilmoittaaksesi tästä. Mikäli tilaus on jo lähetetty, peritään maksu noutamatta jääneestä lähetyksestä.

Ilmoita palautuksesta

Palautuksen ilmoittamiseksi DanHouse:lle toimi seuraavasti:

• Varmista, että sinulla on kaikki pakkausmateriaalit saatavilla, mukaan lukien mahdollinen lavat.
• Pakkaa ja valokuvaa pakkaus ja lähetä kuva yhdessä tilausnumeron ja palautussyyn kanssa info@dangarden.se.
• Odota hyväksyntää palautusosastoltamme ja nouto-ohjeita kuljetusyhtiöltä.

Jos yllä olevia kriteerejä ei täytetä, DanHouse:lla on oikeus kieltäytyä palautuksesta, ellei mahdollisia virheitä korjata. Toimituskulut ja lisäpalvelut katsotaan käytetyiksi kertapalveluiksi, eikä niitä palauteta eikä niitä voi käyttää uudelleen.

Reklamaation tai kuljetusvaurion ilmoittaminen
Jos uskot, että tuotteesi on virheellinen, puutteellinen tai vaurioitunut, sinulla on kuluttajansuojalain (SFS 1990:932) mukaan oikeus reklamoida tuotetta. Reklamaatio-oikeus on voimassa kolme vuotta, josta ensimmäinen vuosi on takuuvuosi, jolloin Dangarden toimii todisteena.Seuraavien kahden vuoden aikana astuu voimaan reklamaatio-oikeus, jossa sinun asiakkaana on pystyttävä todistamaan, että vika on alkuperäinen ja liittyy valmistusvirheeseen. Huomaa, että vika on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa.

Näkyvistä kuljetusvaurioista on ilmoitettava kuljetusyhtiölle heti vastaanottamisen yhteydessä lisäyksellä lähetysluetteloon. Muut kuljetusvauriot on ilmoitettava välittömästi 24 tunnin kuluessa DanHouse:lle sähköpostitse tai puhelimitse. Muussa tapauksessa kuljetusyhtiö ei hyväksy reklamaatiota, jolloin korvaus jää saamatta. Dokumentoi vahinko prosessin helpottamiseksi ja nopeuttamiseksi. Sinä vastaat siitä, että tarkistat tavarat huolellisesti ja ilmoitat mahdollisista vioista, vaurioista tai poikkeamista ennen kuin allekirjoitat asiakirjoja. Tämä on tärkeää turvallisuutesi vuoksi, jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla, jos mahdollinen kuljetusvaurio havaitaan.

Reklamaatioita, jotka voidaan luokitella normaaliksi kulumiseksi, ei hyväksytä.