Palautukset – Peruutusoikeus – Avoin osto

Lakisääteisen 14 päivän peruutusoikeuden lisäksi, etä- ja kotimyyntilain (SFS 2005:59) mukaisesti, sinulla on oikeus palauttaa tuotteesi vielä 16 päivän ajan liikkuvalla toimituskustannuksella, joka on 10 prosenttia ostoksen määrästä. Palautuksen vähimmäiskustannus on 49 kruunua. Jotta avoimen ostoksen vaatimukset täyttyisivät, tuotteen on oltava avaamaton ja palautettava alkuperäispakkauksessa ja samassa kollikossa kuin saapuessaan. Huomaa, että olet vastuussa seuraavista palautuksessa:

• Palautuksen rekisteröiminen ja ilmoittaminen käyttöehdoissamme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@dangarden.se. Ilmoita tilausnumero, nimi, yhteystiedot ja tuote.
• Palautuskuljetus ja mahdolliset vauriot.
• Suuremmat lähetykset noudetaan aina päiväsaikaan maan tasolla olevassa pakkauksessa, josta sinä vastaat saatavuudesta.

Poikkeus edellä mainitusta koskee tilaustuotteita, eli tuotteita, jotka on valmistettu erityisestä pyynnöstä tai henkilökohtaisista toiveista eivätkä ole varastossa. Sekä hygieniatuotteita, kuten sänkyjä, patjoja ja vuodevaatteita, jos pakkaus on avattu. Näitä tuotteita pidetään silloin käytettyinä eikä niitä voi palauttaa. Valitusta maksutavasta riippuen summa maksetaan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Jos olet peruuttanut ostoksen ja haluat peruuttaa tilauksen, pyydämme sinua ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme tästä ilmoittaaksesi. Mikäli tilaus on jo lähetetty, siitä aiheutuu maksu noutamattomasta lähetyksestä.

Paluun ilmoittaminen

Ilmoittaaksesi palautuksesta Dangardenille sinun tulee toimia seuraavasti:

• Varmista, että sinulla on kaikki pakkausmateriaali saatavilla, mukaan lukien mahdollinen lavapaletti.
• Pakkaa ja ota kuva paketista ja lähetä kuva yhdessä tilausnumeron ja palautuksen syyn kanssa osoitteeseen info@dangarden.se.
• Odottele hyväksyntää palautusosastoltamme ja nouto-ohjeita kuljetusyhtiöltä.

Mikäli yllä mainitut kriteerit eivät täyty, Dangardenilla on oikeus kieltäytyä palautuksesta, ellei mahdollisia virheitä korjata. Kuljetuskustannuksia ja lisäpalveluja pidetään kertakäyttöisinä palveluina, eikä niitä palauteta tai niitä voida käyttää uudelleen.

Reklamaation tai kuljetusvaurion ilmoittaminen

Mikäli katsot tuotteesi virheelliseksi, huonolaatuiseksi tai vaurioituneeksi, sinulla on kuluttajansuojalain (SFS 1990:932) mukainen oikeus reklamoida tuotteesta.