Meille Dangarden:ssä on tärkeää, että tunnet olosi turvalliseksi ja varmaksi asioidessasi kanssamme, sekä että tuotteemme ja palvelumme täyttävät odotuksesi.
Dangarden on Dancoll Design AB:n, y-tunnus 559371-3893, omistama tuotemerkki.
Suorittamalla ostoksen dangarden.se-sivustolla asiakas hyväksyy voimassa olevat osto-, toimitus-, palautus- ja reklamaatioehdot.
1. Yleistä
Nämä ehdot koskevat ostoksia dangarden.se-sivustolla ja ne soveltuvat asiakkaan ja Dancoll Design AB:n väliseen sopimukseen.
Dancoll Design AB tekee sopimuksia vain yli 18-vuotiaiden henkilöiden kanssa tai alaikäisten huoltajan hyväksynnällä.
Ehdot koskevat sekä yksityishenkilöitä että yrityksiä, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
Yrityskaupoissa sovelletaan kauppalakia ja yksityishenkilöiden osalta kuluttajansuojalakia, etämyyntisopimuslakia sekä muuta soveltuvaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.
Suorittamalla ostoksen dangarden.se-sivustolla asiakas hyväksyy myös voimassa olevat toimitus-, palautus- ja reklamaatioehdot, jotka ovat osa asiakkaan ja Dancoll Design AB:n välistä sopimusta.
Dancoll Design AB pidättää oikeuden kieltäytyä hyväksymästä tai peruuttaa tilaus esimerkiksi seuraavissa tapauksissa:
- virheelliset henkilötiedot
- epäilty petos
- maksuongelmat
- tekniset virheet
- hintavirheet
- varastovirheet
- force majeure -tyyppiset tilanteet
Ostositoumus katsotaan syntyneeksi vasta, kun Dancoll Design AB on vahvistanut tilauksen.
Dancoll Design AB pidättää oikeuden korjata tai peruuttaa tilauksen myös tilausvahvistuksen lähettämisen jälkeen esimerkiksi seuraavissa tapauksissa:
- tekniset virheet
- hintavirheet
- varastovirheet
- selvästi virheellinen tieto
2. Hinnat ja tuoteinformaatio
Kaikki hinnat sivustolla dangarden.se ilmoitetaan arvonlisäverollisina, ellei toisin mainita.
Yritysasiakkaille hinnat voidaan näyttää ilman arvonlisäveroa asiakastyypistä ja kirjautumistilasta riippuen.
Dancoll Design AB pidättää oikeuden:
- loppuunmyynteihin
- varastosaldoeroihin
- hintamuutoksiin
- valuuttamuutoksiin
- teknisiin virheisiin
- painovirheisiin
- kirjoitusvirheisiin
- virheelliseen tuoteinformaatioon
Mikäli virheellinen hinta tai virheellinen tieto on julkaistu, Dancoll Design AB pidättää oikeuden korjata virhe jälkikäteen sekä peruuttaa tai muuttaa kyseistä tilausta.
Tuotekuvat ja kuvitukset ovat ohjeellisia, ja ne voivat poiketa tuotteen todellisesta ulkonäöstä.
Ympäristökuvissa ja inspiraatiokuvissa voi esiintyä lisävarusteita, koristeita tai lisätarvikkeita, jotka eivät sisälly tuotteen vakio-ominaisuuksiin.
Värintoisto voi vaikuttua seuraavista tekijöistä:
- näyttöasetukset
- valaistusolosuhteet
- valokuvaus
- valmistusajankohdat
- materiaalin ominaisuudet
Pienet vaihtelut voivat esiintyä seuraavissa:
- väri
- rakenne
- kiilto
- mitat
- viimeistely
- materiaali
voi esiintyä ja eivät yleensä ole virheitä.
Luonnonmateriaalit, ruostumattomat yksityiskohdat, pulverimaalatut pinnat ja muut pintakäsitellyt tuotteet voivat muuttua luonnollisesti ajan myötä seuraavista syistä:
- käyttö
- sää
- UV-säteily
- lämpötilan vaihtelut
- huolto
3. Kampanjat ja alennuskoodit
Dancoll Design AB pidättää oikeuden muuttaa tai lopettaa milloin tahansa:
- kampanjoita
- alennuskoodeja
- tarjouksia
Alennuskoodeja ei yleensä voi yhdistää muihin tarjouksiin, ellei toisin mainita.
Teknisten virheiden, virheellisten hintojen tai virheellisesti aktivoitujen kampanjoiden yhteydessä Dancoll Design AB pidättää oikeuden peruuttaa tai korjata tilauksia jälkikäteen.
4. Ennakkotilaukset ja tilattavat tuotteet
Ennakkotilaus tarkoittaa, että tuotetta ei ole varastossa tilaushetkellä, vaan se varataan saapuvasta erästä tai tilataan toimittajalta.
Mainitut toimitusajat ennakkotilauksille ja tilattaville tuotteille ovat alustavia ja voivat riippua Dancoll Design AB:n hallinnan ulkopuolisista tekijöistä.
Joillekin tuotteille voidaan vaatia:
- varausmaksu
- ennakkomaksu
- kokonaismaksu
tilauksen yhteydessä.
Tuotteet, jotka:
- on tilattu erikoistilauksena
- on räätälöity asiakkaan toiveiden mukaan
- on tuotu erikseen asiakkaan pyynnöstä
voivat olla erityisten ehtojen alaisia ja ne on yleensä poissuljettu etämyyntilain mukaisesta palautusoikeudesta.
5. Maksu
Maksu suoritetaan verkkosivustolla ostotilanteessa tarjottavien maksutapojen kautta.
Dancoll Design AB tarjoaa maksun ulkoisten maksupalveluntarjoajien, kuten Klarnan ja muiden saatavilla olevien maksupalveluiden kautta.
Klarna-maksuissa sovelletaan Klarnan omia ehtoja seuraavista:
- lasku
- osamaksu
- maksumuistutukset
- luottotiedot
- perintä
Dancoll Design AB ei käsittele laskujen hallintaa tai Klarnaan liittyviä maksuihin liittyviä asioita.
Kysymyksissä, jotka koskevat:
Klarna-asiakkaan tulee ottaa yhteyttä suoraan Klarnaan.
Joissakin tapauksissa:
- ennakkotilaustuotteet
- tilattavat tuotteet
- erikoistuotteet
tilauksen yhteydessä voidaan vaatia käsiraha tai koko maksu.
Käsirahan määrä käy ilmi seuraavista:
- ostosta
- tarjouksesta
- tilausvahvistuksesta
Ennakkotilaustuotteita ei yleensä lähetetä varastosta ennen kuin koko maksu on kirjattu.
Käsirahan maksun yhteydessä ennakkotilaustuotteista lähetetään loppulasku yleensä silloin, kun tuotteen arvioidaan saapuvan varastoon tai ennen suunniteltua toimitusta.
Jos loppumaksua ei ole suoritettu, Dancoll Design AB pidättää oikeuden pidättää toimitus, kunnes koko maksu on kirjattu.
Tuote pysyy Dancoll Design AB:n omaisuutena, kunnes koko maksu on suoritettu.
6. Yritysostot (B2B)
Yritysasiakkaille voidaan tietyissä tapauksissa tarjota laskutus yksilöllisen luottokelpoisuuden arvioinnin ja erillisen sopimuksen perusteella.
Yrityslaskutuksessa sovelletaan yleensä seuraavaa:
- 30 päivän maksuehto
- omistusoikeuden pidätys
- oikeus pidättää tulevat toimitukset erääntyneistä tai maksamattomista laskuista
Jos asiakkaalla on:
- maksamattomia laskuja
- erääntyneitä laskuja
- käynnissä olevia maksuasioita
Dancoll Design AB pidättää oikeuden keskeyttää tai pidättää uusia toimituksia, kunnes kaikki maksut on suoritettu.
Yritysostoksissa ei ole lakisääteistä palautusoikeutta tai avointa osto-oikeutta, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
Yritysostoksissa Dancoll Design AB ei vastaa:
- epäsuorista vahingoista
- seurausvahingoista
- menetyksistä
- toiminnan keskeytyksestä
- liikevaihdon menetyksestä
- muista taloudellisista välillisistä vahingoista
ellei toisin johdu pakottavasta lainsäädännöstä.
Dancoll Design AB:n vastuu on, ellei toisin johdu pakottavasta laista, rajoitettu kyseisen tuotteen tilausarvoon.
7. Toimitus
Tietoa:
- toimitusajoista
- kuljetusehdoista
- ilmoituksista
- kuljetusvaurioista
- osatoimituksista
- noutamattomista lähetyksistä
selviää erillisistä toimitusehdoistamme.
Verkkosivustolla ilmoitetut toimitusajat ovat alustavia.
Kuljetukset ja toimitukset tapahtuvat normaalisti kuljetusliikkeen voimassa olevien ehtojen sekä soveltuvin osin NSAB:n mukaisesti.
Viivästyksiä voi aiheutua seuraavista syistä:
- sesonkihuippu
- toimittajan viivästykset
- logistiikkahäiriöt
- kuljetusongelmat
- tullimuodollisuudet
- olosuhteet, jotka eivät ole Dancoll Design AB:n hallinnassa
Osatoimitukset tehdään normaalisti vain asiakkaan pyynnöstä ja voivat aiheuttaa lisäkuljetuskustannuksia.
Toimituksen tai noudon yhteydessä vastaanottajan voi olla tarpeen todistaa henkilöllisyytensä kuljetusliikkeen ja maksupalveluntarjoajan ehtojen mukaisesti.
Toimituksen onnistumiseksi vaaditaan, että:
- oikea vastaanottaja on tavoitettavissa
- yhteystiedot ovat ajan tasalla
- toimitusosoite on oikea
- toimitustavalle ja kuljetusajoneuvolle on esteetön pääsy
Asiakas vastaa siitä, että kaikki toimitusta ja kuljetusta varten tarvittavat tiedot ovat oikein ja täydellisiä tilaushetkellä.
Tähän sisältyy esimerkiksi:
- täydellinen nimi tai yrityksen nimi
- oikea toimitusosoite
- puhelinnumero
- sähköpostiosoite
- y-tunnus
- arvonlisäverotunniste yrityksille, joilla se on vaadittu
Jos tarvittavia tai oikeita tietoja puuttuu, pidättää Dancoll Design AB oikeuden:
- keskeyttää tilaus
- odottaa täydentäviä tietoja
- siirtää toimitusta
- kieltäytyä toimituksesta
kun täydelliset tiedot on saatu.
Viivästykset tai kustannukset, jotka johtuvat asiakkaan antamien virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi, ovat asiakkaan vastuulla.
Jos toimitusta ei voida suorittaa seuraavista syistä:
- puutteellinen saavutettavuus
- virheelliset tiedot
- vastaanottajan puuttuminen
voi lisäkustannuksia aiheutua.
Toimituksissa ilman kuittausta kuljetusvahingon todentaminen voi rajoittua kuljetusehtojen ja sovellettavien kuljetussääntöjen mukaisesti.
Asiakkaan vastuulla on tarkistaa tavara vastaanotettaessa ja raportoida mahdolliset kuljetusvauriot voimassa olevien reklamaatio- ja toimitusehtojen mukaisesti.
Kun tilaus:
- on alkanut varastointi
- on varattu keräilyä varten
- on varattu kuljetusta varten
muutokset tai peruutukset voivat olla rajoitettuja ja lisäkustannuksia voi aiheutua.
8. Kansainväliset toimitukset
Kansainvälisissä toimituksissa sovelletaan normaalisti DDP (Delivered Duty Paid) -ehtoa, ellei ostohetkellä toisin sovita.
Kansainväliset toimitukset voivat olla vaikutuksille alttiita seuraavista syistä:
- tulliselvitys
- paikalliset tuontisäännökset
- kansalliset kuljetusehdot
- paikalliset maksut
- viranomaisvaatimukset
- maantieteelliset toimitusrajoitukset
Kansainvälisten lähetysten toimitusajat ovat alustavia ja voivat vaihdella riippuen:
- vastaanottajamaasta
- kuljetusjärjestelyistä
- tulliselvityksestä
- paikallisista kuljetusolosuhteista
Dancoll Design AB ei vastaa:
- viivästyksistä
- kustannuksista
- rajoituksista
- toimitusesteistä
jotka johtuvat seuraavista syistä:
- paikallisista viranomaispäätöksistä
- tulliselvityksestä
- tuontirajoituksista
- kansallisista säännöksistä
- vastaanottajamaan kuljetusrajoituksista
- kolmansista osapuolista, jotka eivät ole yrityksen hallinnassa
Kansainvälisistä toimituksista vastaa asiakas varmistaen, että:
- vastaanottajan tiedot ovat oikein
- paikallisia sääntöjä noudatetaan
- tuote saa tuoda maahan
- tuotetta saa käyttää vastaanottajamaassa
Jotkut tuotteet, palvelut tai toimitusvaihtoehdot voivat olla rajoitettuja tiettyihin markkinoihin tai maihin.
9. Palautukset ja peruutusoikeus
Tietoa:
- peruutusoikeudesta
- avoin ostos
- palautuskuljetukset
- arvon alenemavähennys
- palautuskäsittely
on erillisissä palautusehdoissamme.
10. Reklamaatiot
Tietoa:
- reklamaatioista
- kuljetusvaurioista
- dokumentointivaatimuksista
- reklamaatioiden käsittelystä
on erillisissä reklamaatioehdoissamme.
Asiakas vastaa toimituksen tarkastamisesta vastaanoton yhteydessä ja voimassa olevien ohjeiden noudattamisesta reklamaatioiden ja kuljetusvaurioiden osalta.
11. Kokoaminen, käyttö ja huolto
Tuotteita tulee käyttää mukana tulevien ohjeiden mukaisesti ja vain tarkoitettuun käyttötarkoitukseen.
Asennukset, jotka vaativat:
- kaasu-liitännän
- vesiliitännän
- sähköliitännän
tulee suorittaa voimassa olevien sääntöjen ja suositusten mukaisesti.
Asiakas vastaa itse siitä, että hän tarkistaa:
- paikalliset säännökset
- rakennusluvan
- asennusvaatimukset
- turvallisuusvaatimukset
ennen kokoamista ja käyttöä.
Asiakas vastaa siitä, että tuote asennetaan ja käytetään vastaanottajamaan paikallisten lakien ja säädösten mukaisesti.
Virheellinen:
- kokoaminen
- käyttö
- puhdistus
- asennus
- huolto
voi aiheuttaa:
- heikentynyt käyttöikä
- korroosio
- värimuutoksia
- toimintahäiriöitä
- vaurioita
eikä yleensä ole reklamaation perusteena olevia vikoja.
Ulkotuotteisiin vaikuttavat luonnollisesti:
- sääolosuhteet
- UV-säteily
- lämpötilan vaihtelut
- sade
- ilmankosteus
- suola
- rannikolla sijaitsevat ympäristöt
ja ne vaativat jatkuvaa huoltoa sekä oikeanlaista talvisäilytystä.
12. Henkilötiedot ja GDPR
Dancoll Design AB käsittelee henkilötietoja tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:
- tilausten hallinta
- toimitusten toteuttaminen
- maksujen käsittely
- asiakaspalvelun tarjoaminen
- lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen
- merkityksellisen viestinnän ja markkinoinnin mahdollistaminen, kun suostumus tai oikeusperuste on olemassa
Henkilötietoja voidaan jakaa:
- maksupalveluntarjoajille
- kuljetusyrityksille
- logistiikkakumppaneille
- järjestelmätoimittajille
siinä laajuudessa kuin on tarpeen kaupan ja sitoumustemme toteuttamiseksi.
Asiakkaalla on oikeus pyytää:
- rekisteriotteita
- oikaisua
- poistoa
voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
13. Force majeure
Dancoll Design AB ei ole vastuussa viivästyksistä tai sopimuksen laiminlyönnistä, jotka johtuvat olosuhteista, jotka ovat yhtiön kohtuullisen hallinnan ulkopuolella.
Tähän sisältyy esimerkiksi:
- lakko
- sota
- pandemia
- luonnonkatastrofi
- viranomaispäätökset
- tuonti- tai vientirajoitukset
- kuljetushäiriöt
- toimitusviiveet
- logistiikkaongelmat
- tullinkäsittely
- konttipula
- satamaviiveet
- energiapula
- raaka-ainepula
- kyberhyökkäykset
- tekniset häiriöt
Tällaisissa tilanteissa Dancoll Design AB:lla on oikeus lykätä toimitusta tai täyttämistä ilman korvausvelvollisuutta.
14. Ehtojen muutokset
Dancoll Design AB pidättää itsellään oikeuden päivittää ja muuttaa näitä ehtoja jatkuvasti.
Sovellettavat ehdot ovat ne, jotka ovat voimassa asiakkaan ostohetkellä ja ne koskevat kyseistä tilausta.
15. Immateriaalioikeudet
Kaikki sisältö sivustolla dangarden.se, mukaan lukien:
- tekstit
- kuvat
- logot
- tuotemateriaalit
- muotoilu
kuuluvat Dancoll Design AB:lle tai asianomaisille oikeudenhaltijoille, eikä niitä saa kopioida, käyttää tai jakaa ilman kirjallista lupaa.
16. Riidat ja sovellettava laki
Näihin ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia.
Mahdollisissa riitatilanteissa Dancoll Design AB noudattaa soveltuvin osin Allmänna reklamationsnämndenin (ARN) päätöksiä.
Riitoja voidaan myös käsitellä Ruotsin yleisissä tuomioistuimissa.
Yritysostot käsitellään ensisijaisesti Ruotsin yleisissä tuomioistuimissa.
