Reklamaation tai kuljetusvaurion ilmoittaminen

Jos uskot, että tuotteesi on virheellinen, puutteellinen tai vaurioitunut, sinulla on kuluttajansuojalain (SFS 1990:932) mukaan oikeus reklamoida tuotetta. Reklamaatio-oikeus on voimassa kolme vuotta, josta ensimmäinen vuosi toimii takuuvuotena, jolloin Softa Home on todistustaakka. Seuraavat kaksi vuotta ovat reklamaatio-oikeuden aikaa, jolloin asiakkaan on pystyttävä todistamaan, että virhe on alkuperäinen ja liittyy valmistusvirheeseen. Huomaa, että virhe on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa.

Näkyvistä kuljetusvaurioista on ilmoitettava kuljetusyhtiölle heti vastaanottamisen yhteydessä lisäyksellä lähetysluetteloon. Muut kuljetusvauriot on ilmoitettava välittömästi 24 tunnin kuluessa Dangardenille sähköpostitse tai puhelimitse. Muussa tapauksessa kuljetusyhtiö ei hyväksy reklamaatiota, jolloin korvaus jää saamatta. Dokumentoi vahinko prosessin helpottamiseksi ja nopeuttamiseksi.Olet vastuussa tavaroiden tarkastamisesta huolellisesti ja mahdollisten virheiden, vaurioiden tai poikkeamien ilmoittamisesta ennen kuin allekirjoitat asiakirjoja. Tämä on tärkeää turvallisuutesi vuoksi, jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla, jos mahdollinen kuljetusvaurio havaitaan.

Reklamaatioita, jotka voidaan luokitella normaaliksi kulumiseksi, ei hyväksytä.

• Toimituksen on tapahtunut kuittauksen kanssa ja mahdolliset vauriot on ilmoitettava vastaanottaessa
• Reklamaatio ei ole mahdollinen toimituksessa ilman kuittausta
• Ilmoita mikä osa on vaurioitunut – jokainen osa on merkitty tarralla
• Liitä valokuvia paketista ennen sen avaamista, jossa pakkaus näkyy selvästi
• Liitä myös kuvia koko tuotteesta sekä selkeitä lähikuvia vauriosta