Reklamaation tai kuljetusvaurion ilmoittaminen

Jos katsot tuotteen olevan viallinen, puutteellinen tai vahingoittunut, sinulla on kuluttajasuojalain (SFS 1990:932) mukaan oikeus reklamoida tuotteesta. Reklamaatio-oikeus on voimassa kolme vuotta, josta ensimmäinen vuosi toimii takuu-aikana, jolloin Softa Home on todistustaakka. Seuraavat kaksi vuotta reklamaatio-oikeus astuu voimaan, jolloin asiakkaan on pystyttävä osoittamaan, että vika on alkuperäinen ja liittyy valmistusvirheeseen. Huomioithan, että vika on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa.

Näkyvistä kuljetusvaurioista kuljetusliike on ilmoitettava heti vastaanotettaessa lisäyksellä rahtikirjaan. Muut kuljetusvauriot on ilmoitettava välittömästi 24 tunnin kuluessa Dangardenille sähköpostitse tai puhelimitse. Muuten kuljetusliike ei hyväksy reklamaatiota, eikä korvausta makseta. Dokumentoi vaurio helpottaaksesi ja nopeuttaaksesi prosessia. Sinun vastuullasi on tarkastaa tavara huolellisesti ja huomauttaa mahdollisista vioista, vaurioista tai poikkeamista ennen asiakirjojen allekirjoittamista. Tämä on tärkeää turvallisuutesi vuoksi, jotta voimme parhaiten auttaa sinua mahdollisen kuljetusvaurion ilmetessä.

Normaalista kulumisesta johtuvia reklamaatioita ei hyväksytä.

• Toimituksen on täytynyt tapahtua  kuittauksella ja mahdollinen vaurio on oltava merkitty vastaanotettaessa
• Reklamaatio ei ole mahdollinen ilman kuittausta
• Ilmoita  mikä osa on vaurioitunut – jokaisessa osassa on etiketti
• Liitä mukaan  kuvat paketista ennen avaamista, joissa pakkaus näkyy selvästi
• Liitä myös  kuvat koko tuotteesta sekä tarkat lähikuvat vauriosta