Toimitusaika ja toimitusehdot

Dangarden on Dancoll Design AB:n omistama tuotemerkki.

Toimitusaika ja tilauksen käsittely

Varastotuotteet käsitellään normaalisti varastollamme 1–3 arkipäivän kuluessa sesongin hiljaisina aikoina. Sesongin huippuaikoina tai suuren tilaustilanteen aikana käsittelyaika voi olla jopa 7 arkipäivää.

Huomioithan, että tämä koskee varaston käsittelyaikaa, ei toimitusaikaa.

Kun tilaus on lähetetty, toimitusaika riippuu:

toimitusmaasta
kuljetusyrityksestä
valitusta rahtipalvelusta

Tilaustuotteilla ja ennakkotilaustuotteilla on pidemmät ja vaihtelevat toimitusajat.

Ennakkotilaustuote ei ole varastossa, vaan se on tulossa meille. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan kunkin tuotteen sivulla.

Toimitusajat ovat alustavia ja niihin voivat vaikuttaa esimerkiksi:

toimittajan viivästykset
kuljetushäiriöt
korkea kuormitus varastossa tai kuljetusyrityksessä
tullimuodollisuudet
logistiikkahäiriöt
meidän hallintamme ulkopuoliset ulkoiset olosuhteet

Dancoll Design AB ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat hallintamme ulkopuolisista olosuhteista.

Jos osa tilauksestasi on varastossa, osatoimitus voidaan joissakin tapauksissa tarjota sopimuksen mukaan.

Rahti ja toimitus

Dancoll Design AB tarjoaa toimituksia suurimmassa osassa Eurooppaa.

Toimituksista normaalien toimitusalueidemme ulkopuolelle voi aiheutua lisäkuluja. Lisätietoja ja hinta-arvioita saat ottamalla yhteyttä osoitteeseen order@dangarden.se.

Toimituksemme lähetetään DHL:llä tai muulla Dancoll Design AB:n valitsemalla kuljetusyrityksellä.

Suuremmissa lähetyksissä käytetään normaalisti:

DHL Home Delivery

Alle 20 kg painoisissa lähetyksissä käytetään normaalisti:

DHL Service Point

Kuljetukset ja toimitukset tapahtuvat normaalisti kuljetusyrityksen voimassa olevien ehtojen sekä soveltuvien osien NSAB:n mukaisesti.

Kuljetuskustannukset lisätään hintaan ja ne vaihtelevat riippuen:

toimitusmaasta
lähetyksen koosta ja painosta
valitusta kuljetuspalvelusta
ajankohtaisesta kuljetusvyöhykkeestä

Jotkut suuremmat tuotteet toimitetaan lavalla tai erikoispakkauksessa tuotteen suojaamiseksi kuljetuksen aikana.

Asiakas vastaa pakkauksen käsittelystä ja hävittämisestä vastaanoton jälkeen, ellei toisin ole sovittu.

Kansainväliset toimitukset ja tullaus

Kansainvälisissä toimituksissa lähetykset lähetetään normaalisti DDP (Delivered Duty Paid) -ehdoin, ellei ostohetkellä toisin sovita.

Tämä tarkoittaa, että tullit, tuontimaksut ja verot hoitaa normaalisti Dancoll Design AB ennen vastaanottajalle toimitusta.

Kansainväliset toimitukset voivat olla riippuvaisia:

tullinkäsittelystä
paikallisista tuontisäännöksistä
kansallisista kuljetusehdoista
viranomaisvaatimuksista
maantieteellisistä toimitusrajoituksista
paikallisista kuljetusolosuhteista

Kansainvälisten lähetysten toimitusajat ovat alustavia ja voivat vaihdella riippuen:

vastaanottajamaan
kuljetusjärjestelyistä
tullinkäsittelystä
paikallisista kuljetusolosuhteista

Dancoll Design AB ei vastaa viivästyksistä, kustannuksista tai toimitusesteistä, jotka johtuvat:

tulliviranomaisista
tuontirajoituksista
kansallisista säännöksistä
kuljetusrajoituksista
paikallisista viranomaispäätöksistä
muista olosuhteista, jotka eivät ole meidän hallinnassamme

Kansainvälisissä toimituksissa asiakas vastaa siitä, että:

vastaanottajan tiedot ovat oikein
tuote voidaan tuoda vastaanottajamaahan
paikallisia sääntöjä ja vaatimuksia noudatetaan

Jotkut tuotteet, palvelut tai toimitusvaihtoehdot voivat olla rajoitettuja tiettyihin markkinoihin tai maihin.

Toimituksissa saarille, syrjäisille alueille tai paikkoihin, joilla ei ole tavallista tieyhteyttä, voi olla erityisiä kuljetusehtoja tai lisäkustannuksia.

Dancoll Design AB tarjoaa toimituksia vain alueille, joihin on olemassa säännöllinen kuljetusyhteys kyseisen kuljetusliikkeen kautta.

Jos lopputoimitusta ei voida suorittaa kuljetusliikkeen toimesta, toimitus voidaan joissain tapauksissa sopimuksen mukaan tarjota lähimpään käytettävissä olevaan terminaaliin, satamaan, laituriin tai noutopaikkaan.

Mahdollisesta jatkokuljetuksesta kuljetusliikkeen normaalin toimitusalueen ulkopuolelle vastaa asiakas itse, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.

Dancoll Design AB ei tarjoa omia merikuljetuksia tai erillisiä merenkulku-sopimuksia.

Toimitustiedot ja ilmoitukset

Asiakkaana saat jatkuvasti tietoa tilauksestasi:

kun tilaus alkaa käsitellä varastollamme
kun tilaus on lähetetty, sisältäen seurantakoodin
ilmoituksen DHL:ltä tai kuljetusliikkeeltä, jossa on tietoa toimituksesta tai noudosta

Kotitoimituksissa kuljetusliike ottaa yhteyttä vastaanottajaan ilmoittaakseen toimituspäivän ja aikavälin.

Kun ilmoitus tilauksen käsittelystä varastolla on lähetetty, tilausta ei normaalisti voi enää muuttaa tai peruuttaa.

Toimitusosoitteen muuttamisesta sen jälkeen, kun tilaus on varattu tai allokoitu varastolle, aiheutuu 500 kruunun hallinnollinen ja kuljetukseen liittyvä maksu.

Asiakas vastaa siitä, että kaikki toimitukseen ja kuljetukseen vaadittavat tiedot ovat oikein ja täydellisiä tilaushetkellä.

Tähän sisältyy esimerkiksi:

täydellinen nimi tai yrityksen nimi
oikea toimitusosoite
puhelinnumero
sähköpostiosoite
y-tunnus
arvonlisäverotunniste yrityksille, joilta se vaaditaan

Jos tarvittavia tai oikeita tietoja puuttuu, pidättää Dancoll Design AB oikeuden:

keskeyttää tilauksen
odottaa täydentäviä tietoja
siirtää toimitusta
kieltäytyä toimituksesta

kunnes täydelliset tiedot on saatu.

Viivästykset tai kustannukset, jotka johtuvat virheellisistä tai puutteellisista asiakastiedoista, ovat asiakkaan vastuulla.

Kotitoimitus ja Service Point

Kotitoimitus tehdään normaalisti tontin rajalle tai jalkakäytävälle kulkuyhteyksien salliessa.

Vastaanottajan tulee olla paikalla toimituksen yhteydessä henkilöllisyyden todistamista ja tavaran vastaanottamista varten.

Alle lähetykset, jotka painavat alle 20 kg, toimitetaan yleensä DHL Service Point -palvelun kautta, jossa paketti toimitetaan noutopisteeseen tai edustajalle noudettavaksi.

Ilmoitus lähetetään yleensä tekstiviestillä tai sähköpostilla, kun lähetys on valmis noudettavaksi.

Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite on saavutettavissa kyseiselle kuljetustyypille ja ajoneuvolle.

Jos toimitus ei ole mahdollinen esimerkiksi seuraavista syistä:

liikkumisen estyminen
virheelliset osoitetiedot
tie- tai alueen sulut
poissaolo sovittuna toimitusaikana
muut kuljetusyrityksen hallinnan ulkopuoliset esteet

voi lisäkustannuksia tulla kuljetusyrityksen voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Tärkeää toimituksen yhteydessä

Vastaanottaja vastaa toimituksen tarkastamisesta ennen kuittauksen tekemistä.

Tarkista aina:

pakkaus
että toimitus on täydellinen
tuote näkyvissä

Mahdolliset vauriot tai poikkeamat tulee merkitä heti rahtikirjaan tai kuljettajan käsitietokoneeseen ennen allekirjoitusta.

Allekirjoituksella vastaanottaja vahvistaa, että tavara on vastaanotettu ilman näkyviä huomautuksia.

Jos näkyvää vauriota ei merkitä vastaanoton yhteydessä, mahdollisuus tehdä kuljetusvahinkovaatimus voi rajoittua tai jäädä kokonaan tekemättä kuljetusyrityksen ehtojen ja sovellettavien kuljetussäännösten mukaisesti.

Kun toimitus on vastaanotettu, vastaanottaja vastaa siitä, että mahdolliset kuljetusvauriot tai poikkeamat ilmoitetaan voimassa olevien reklamaatio- ja kuljetusehtojen mukaisesti.

Vastaanoton jälkeen ilmenevät vauriot tai puutteet eivät yleensä kuulu kuljetusyrityksen vastuulle.

Toimitus ilman kuittausta

Jos vastaanottaja ei voi olla paikalla, on mahdollista valita toimitus ilman kuittausta.

Emme suosittele tätä vaihtoehtoa.

Toimitettaessa ilman kuittausta tavara jätetään ilman henkilökohtaista vastaanottotarkastusta tai kuittausta vastaanottajalta.

Kuljetusyrityksen ehtojen sekä sovellettavien NSAB-kuljetussäännösten mukaan tavara katsotaan tällöin toimitetuksi ja vastaanotetuksi ilman näkyviä huomautuksia.

Mahdollisuus tehdä vaatimuksia:

kuljetusvahingoista
kadonneesta tavarasta
muista toimitukseen liittyvistä poikkeamista

voi siten rajoittua merkittävästi tai jäädä kokonaan tekemättä.

Toimitus ilman kuittausta tapahtuu vastaanottajan toivomusten mukaisesti ja kuljetusyrityksen ehtojen mukaisesti.

Jos toimitus ilman kuittausta halutaan, siitä on ilmoitettava mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen.

Jos lähetys on jo varattu kuljetusyritykselle, muutoksista voi aiheutua lisämaksuja kuljetusyrityksen voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Osatoimitukset

Osatoimituksia ei normaalisti tehdä automaattisesti.

Jos asiakas haluaa osatoimituksen, siitä on pyydettävä ja saatava hyväksyntä meiltä ennen tilauksen lähettämistä.

Jos asiakas haluaa osatoimituksen varastossa olevista tuotteista ennen kuin loput tuotteet ovat saatavilla, lisäkuljetuskustannuksia voi aiheutua.

Vastaanottamaton tavara

Lähetykset, joita ei noudeta tai vastaanoteta määräaikana, katsotaan noutamattomiksi ja ne palautetaan.

Noutamattomasta tavarasta veloitetaan asiakasta kaikista aiheutuneista kustannuksista, mukaan lukien:

kuljetus asiakkaalle
palautuskuljetus
varastointi kuljetusyrityksellä tai edustajalla
käsittely- ja hallinnolliset kulut

Maksu on vähintään 10 % tilauksen kokonaishinnasta tai vastaavat todelliset kustannukset, jos ne ylittävät tämän summan.

Jos asiakas haluaa uuden lähetyksen, siitä veloitetaan uusi kuljetuskustannus voimassa olevien kuljetushintojen mukaisesti.

Varaus

Dancoll Design AB pidättää oikeuden:

mahdollisiin kirjoitusvirheisiin
hinnanmuutoksiin
loppuunmyyntiin
virheelliseen varastotilanteeseen
teknisiin virheisiin, jotka ovat meidän hallintamme ulkopuolella